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キャンセルオプション
状況に応じた柔軟なキャンセルポリシー
キャンセルポリシーの種類
WAKUSILでは以下のキャンセルポリシーに対応しています。各物件のポリシーは物件詳細ページで確認できます。
① 柔軟（フレキシブル）
チェックイン24時間前まで：全額返金 チェックイン24時間前〜当日：宿泊料金の50%返金 サービス料：24時間前まで全額返金 短期滞在・予定が不確かな旅行におすすめ。
② 普通（モデレート）
チェックイン5日前まで：全額返金 チェックイン5日前〜当日：宿泊料金の50%返金 サービス料：5日前まで全額返金 バランスの良いポリシー。
③ 厳格（ストリクト）
予約後48時間以内かつチェックイン14日前まで：全額返金 チェックイン14日前〜7日前：宿泊料金の50%返金 チェックイン7日前以降：返金なし 人気物件・長期滞在に多いポリシー。
例外的な全額返金（エクステニュエーション）
以下の場合、ポリシーに関わらず全額返金が適用されます： ・ゲストまたは近親者の死亡 ・深刻な病気や傷害 ・自然災害・緊急事態宣言 ・ホストによる直前キャンセル 申請はチェックイン前または滞在中24時間以内に行ってください。
キャンセルの手続き方法
1. 「旅行」ページから対象の予約を開く 2. 「キャンセル」をタップ 3. 理由を選択して確認 4. ポリシーに応じた返金が元の支払方法に7〜10営業日で反映 ご不明な点：cancellation@wakusil.example.com