最終更新日：2026年1月1日
プライバシーポリシー
WAKUSILは利用者の個人情報を大切に扱います。本ポリシーでは、収集する情報の種類、利用目的、保護方法についてご説明します。
第1条（総則）
株式会社WAKUSIL（以下「当社」）は、WAKUSILプラットフォーム（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って適切に管理・利用します。
本サービスを利用する前に、本ポリシーをお読みいただき、内容に同意の上でご利用ください。本サービスの利用開始をもって、本ポリシーに同意したものとみなします。
第2条（取得する個人情報）
当社は、以下の個人情報を取得します。
【登録情報】
・氏名またはニックネーム
・メールアドレス
・電話番号（任意）
・プロフィール写真（任意）
・生年月日（任意）
【取引に関する情報】
・住所・郵便番号
・支払いカード情報（Stripeを通じた取得。当社はカード番号等を直接保持しません）
・銀行口座情報（受取金設定時）
・税務情報（マイナンバー、適格請求書番号等）
【サービス利用情報】
・予約履歴・取引履歴
・掲載情報（宿泊、求人、サービス、体験）
・レビュー・評価
・メッセージ内容
・検索履歴・閲覧履歴
【技術情報】
・IPアドレス
・ブラウザ・デバイス情報
・Cookie・類似技術による情報
・ログ情報（アクセス日時、操作内容等）
第3条（利用目的）
当社は取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供・運営・改善
2. 予約・決済・請求処理
3. ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応
4. 安全性の確保・不正検知・本人確認
5. メール通知・プッシュ通知の配信
6. 利用規約・ポリシーの遵守確認および違反対応
7. 統計データの作成（個人を特定しない形式）
8. 法令上の義務の履行（税務報告等）
9. マーケティング・プロモーション（同意がある場合）
第5条（安全管理措置）
当社は個人情報への不正アクセス・漏洩・滅失等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・通信の暗号化（HTTPS/TLS）
・データベースへのアクセス制御
・パスワードのハッシュ化（bcrypt）
・マイナンバー等の機密情報の暗号化保存
・定期的なセキュリティ監査
・従業員への個人情報保護教育
情報漏洩等の事故が発生した場合には、速やかに当局への報告および影響を受けるユーザーへの通知を行います。
第6条（保存期間）
個人情報の保存期間は以下の通りです。
・アカウント情報：退会後5年間（法令上の要請がある場合はそれに従います）
・取引・決済記録：最終取引から7年間（税務・会計法令に基づく）
・メッセージ：最終送受信から3年間
・ログ情報：取得から1年間
・削除リクエストに基づく情報：リクエスト受領後30日以内に削除（法令上の保存義務がある情報を除く）
第7条（ユーザーの権利）
ユーザーは以下の権利を有します。
1. 開示請求：保有個人データの開示を請求できます
2. 訂正・追加・削除：内容が事実と異なる場合、訂正等を請求できます
3. 利用停止・消去：目的外利用がある場合等、利用停止または消去を請求できます
4. 第三者提供停止：第三者提供に同意がない場合、停止を請求できます
5. データポータビリティ：一定の条件下でデータの提供を請求できます
請求は、アカウント設定画面またはサポートページよりお申し込みください。本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
第9条（未成年者の個人情報）
本サービスは16歳未満の方のご利用を想定していません。16歳未満の方が個人情報を提供している事実が判明した場合、速やかに該当データを削除します。
16歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正やサービスの変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更については、サービス上での通知またはメールにより事前にお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用する場合は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
本ポリシーは2026年1月1日に制定し、随時改定します。
第11条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・苦情・開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社WAKUSIL 個人情報取扱窓口
メール：privacy@wakusil.example.com
お問い合わせには、本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に回答いたします。
ご不明点は ヘルプセンター またはサポートまでお問い合わせください。
