利用規約

WAKUSIL 利用規約　Ver.4.0 ／ 最終更新：2026年5月1日

本利用規約は、WAKUSIL（以下「当社」）が運営する地域プラットフォーム「WAKUSIL」の利用条件を定めるものです。 本サービスには、フリーランス保護法・特定商取引法等の法令が適用される2つの法的レーン （業務委託・予約体験）と、宿泊予約機能が存在します。各レーンの法的性質をご理解のうえご利用ください。

第1章　総則

第1条（目的）

  1. 本利用規約（以下「本規約」）は、WAKUSIL（以下「当社」）が運営する地域プラットフォームサービス「WAKUSIL」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
  2. 本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザー（登録・未登録を問いません）に適用されます。
  3. 当社は、本サービスを通じて、業務委託・予約体験の2つの法的レーンに加え、宿泊予約機能を提供し、地域の人材・体験・スキルをつなぐプラットフォームを運営します。

第2条（定義）

  1. 本規約において使用する主要な用語の定義は以下のとおりです。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
  3. 「一般ユーザー」とは、宿泊・サービス・体験を探す目的で登録したユーザーをいいます。
  4. 「スキル人材」とは、専門スキルを業務委託の形で提供する目的で登録したユーザー（フリーランサー等）をいいます。
  5. 「事業者」とは、業務委託発注・体験予約等を行う目的で登録した法人または個人事業主をいいます。
  6. 「業務委託レーン」とは、フリーランス保護法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律）の適用を受ける業務委託取引の機能をいいます。
  7. 「予約・体験レーン」とは、特定商取引法の適用を受けるサービス・体験の予約機能をいいます。

第3条（規約の効力・優先順位）

  1. 本規約は、当社が別途定める個別規約（プライバシーポリシー、各レーン追加規約等）とともに適用されます。
  2. 本規約と個別規約が矛盾する場合は、個別規約が優先して適用されます。
  3. 本サービスに登録または利用を開始した時点で、ユーザーは本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
  4. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意が必要です。

第4条（規約の変更）

  1. 当社は、法令の変更、社会情勢の変化、サービス内容の改善等の合理的理由により、本規約をいつでも変更できるものとします。
  2. 重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の14日前までに、本サービス上への掲示または登録メールアドレスへの通知によりユーザーに告知します。
  3. 変更後も本サービスを継続して利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第2章　登録・アカウント管理

第5条（登録申請）

  1. 本サービスへの登録を希望する者は、当社所定の方法により申請を行うものとします。
  2. 登録申請者は、登録時に正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
  3. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、登録申請を承認しないことがあります。①申請内容に虚偽・誤記がある場合　②過去に本規約違反によりアカウントを停止・削除された場合　③反社会的勢力に該当または関係すると判断される場合　④その他当社が不適切と判断する場合。
  4. 登録完了後、ユーザーはロール（役割）を選択できます。ロールは後からアカウント設定で変更・追加が可能です。

第6条（未成年者の利用）

  1. 18歳未満のユーザーは、業務委託レーンを利用することができません。
  2. 15歳未満のユーザーは、いかなるレーンにおいても業務受注を行うことができません。

第7条（アカウント管理）

  1. ユーザーは、自己の責任においてアカウント（IDおよびパスワード）を管理するものとします。
  2. アカウントの第三者への譲渡・貸与・共有は禁止します。
  3. アカウントの不正利用が発覚した場合または疑いがある場合は、速やかに当社へ通知してください。
  4. 不正利用による損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

第8条（本人確認）

  1. 当社は、法令遵守またはサービスの安全性確保のために、ユーザーに対し身分証明書等の本人確認書類の提出を求める場合があります。
  2. 業務委託レーンを利用するスキル人材は、当社が定める本人確認手続きを完了していることが必要です。
  3. 本人確認に応じないユーザーに対し、当社は一部または全部のサービス機能を制限することがあります。

第9条（退会）

  1. ユーザーは、当社所定の手続きにより、いつでも退会することができます。
  2. 退会時に未完了の取引がある場合は、当該取引の完了または双方の合意による解除が確認されるまで、退会処理が保留される場合があります。
  3. 退会後、ユーザーが投稿したコンテンツは当社の裁量により削除または保持されます。ただし、法令上の保存義務がある情報は当該期間保持されます。

第3章　法的レーン分類とサービスの利用

第10条（レーン概要）

  1. 本サービスは、提供するサービスの法的性質に応じて以下の2つのレーンに分類されます。
  2. 【業務委託レーン】特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス保護法）の適用を受ける業務委託取引。事業者（発注者）とスキル人材（受注者）の間で業務委託契約が成立します。
  3. 【予約・体験レーン】特定商取引法の適用を受けるサービス・体験の提供。プロバイダーが体験・サービスを掲載し、ユーザーが予約することで役務提供契約が成立します。
  4. なお、宿泊予約機能については上記レーンとは別に、住宅宿泊事業法・旅館業法等関係法令に従って提供されます。
  5. 各レーンの利用には、本規約に加えて当該レーンの個別規約が適用されます。

第11条（業務委託レーン：フリーランス保護法への対応）

  1. 業務委託レーンにおける発注者（事業者）は、特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（以下「フリーランス保護法」）に基づき、以下の義務を負います。
  2. 【書面交付義務】業務委託契約の締結時に、業務内容・報酬額・支払期日・納品条件等を記載した書面（または電磁的記録）をスキル人材に交付すること。
  3. 【報酬支払い期日】スキル人材から役務の提供を受けた日から60日以内に報酬を支払うこと。
  4. 【ハラスメント対策】スキル人材に対するハラスメント行為を行わず、相談窓口を設けること。
  5. 【一方的な条件変更の禁止】合理的な理由なく、発注後に業務内容・報酬を一方的に変更・削減することを禁止します。
  6. 当社は、フリーランス保護法の趣旨を踏まえ、業務委託取引の透明性確保のため、契約書テンプレートおよび報酬支払い管理機能を提供します。
  7. 業務委託レーンにおけるキャンセルポリシーは、契約書に定めた条項に従います。契約書に定めがない場合は、当社の標準キャンセルポリシーが適用されます。

第12条（予約・体験レーン：特定商取引法への対応）

  1. 予約・体験レーンにおけるサービス提供者（プロバイダー）は、特定商取引法に基づく以下の事項をサービス掲載ページに明示しなければなりません。①事業者名・住所・電話番号　②サービスの内容・提供方法　③料金・支払い方法・支払い時期　④サービスの提供時期　⑤キャンセルポリシー（返金条件）。
  2. 特定商取引法第49条に基づくクーリング・オフ規定については、本サービスの性質上、サービス提供開始後は適用されないものとします（役務の性質上不可能な場合）。ただし、サービス提供前のキャンセルについては別途キャンセルポリシーが適用されます。
  3. 予約・体験レーンにおける標準キャンセルポリシーは以下のとおりです。①提供日72時間前以上：全額返金　②提供日24〜72時間前：50%返金　③提供日24時間以内：返金なし。個別のサービス掲載ページに別途定めがある場合は、その内容が優先されます。
  4. 決済は当社の決済システムを通じて行われ、報酬はサービス提供確認後7営業日以内にプロバイダーに支払われます。

第13条（プラットフォームの役割と中立性）

  1. 当社は、各レーンにおける取引の当事者ではなく、場を提供するプラットフォーム事業者です。
  2. 各レーンにおける契約内容、業務遂行、成果物の品質等については、取引当事者間で解決するものとし、当社は法令上義務付けられる場合を除き責任を負いません。

第4章　禁止行為

第15条（禁止行為）

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
  2. ①虚偽の情報の登録・掲載（資格・経歴・スキルの詐称を含む）
  3. ②他のユーザーへのハラスメント、誹謗中傷、差別的言動
  4. ③本サービスを通じて知り得た相手方の連絡先情報を用いて、本サービス外での直接取引を行うこと（プラットフォーム外取引）
  5. ④知的財産権、プライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
  6. ⑤違法行為、公序良俗に反する行為、またはこれらを幇助・助長する行為
  7. ⑥本サービスのシステムへの不正アクセス、ハッキング、クローリング等の技術的妨害行為
  8. ⑦マルチ商法・ネットワークビジネス・違法な勧誘活動への本サービスの利用
  9. ⑧18歳未満への性的コンテンツの提供、または18歳未満が性的コンテンツに接するよう誘導する行為
  10. ⑨反社会的勢力との関係を利用した取引
  11. ⑩その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

第15条の2（違反時の対応）

  1. 当社は、ユーザーが前条の禁止行為を行った場合または行ったと合理的に疑われる場合、事前の通知なくして以下の措置を講じることができます。①コンテンツの削除・非公開化　②警告の発出　③機能の一時制限　④アカウントの停止　⑤アカウントの削除。
  2. 前項の措置によりユーザーが損害を被ったとしても、当社はその責任を負いません。
  3. 禁止行為により当社または第三者に損害を与えた場合、ユーザーは当該損害を賠償する義務を負います。

第5章　決済・報酬

第16条（報酬・手数料）

  1. 本サービスの各レーンにおける取引報酬・利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。
  2. 当社は、プラットフォームの運営維持のため、各レーンにおける取引成立時にサービス手数料を収受します。手数料率は当社のヘルプページに掲示します。
  3. 当社は、事前に通知することにより手数料率を変更することができます。変更の効力発生日は通知日から30日後とします。

第17条（支払い方法）

  1. 本サービス内の決済は、当社が指定する決済システムを通じて行われます。
  2. 利用可能な支払い方法はクレジットカード、デビットカード、銀行振込、その他当社が認める方法とします。
  3. 報酬の受取には、スキル人材・プロバイダーは当社所定の口座情報登録（本人確認完了後）が必要です。
  4. 海外からの取引については、為替手数料が別途発生する場合があります。

第18条（税務処理）

  1. ユーザーは、本サービスを通じて得た収入について、自ら適切に税務申告を行う責任を負います。
  2. 当社は、法令に基づき、一定の条件を満たすユーザーに対して源泉徴収を行う場合があります。
  3. 当社は、税務申告に必要な取引履歴・支払い明細をユーザーのダッシュボードから確認できる機能を提供します。
  4. 消費税の取扱いは、各取引の性質および当事者の適格請求書発行事業者の登録状況に応じて適切に処理されます。

第6章　知的財産

第19条（当社の知的財産権）

  1. 本サービスのシステム、デザイン、ロゴ、文章その他のコンテンツに関する著作権・商標権等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 本規約に基づくライセンスの範囲を超えた本サービスの複製・転載・改変・再頒布等は禁止します。

第20条（ユーザーコンテンツ）

  1. ユーザーが本サービス上に投稿・掲載したコンテンツ（テキスト・画像・評価・レビュー等）の著作権はユーザーに帰属します。
  2. ユーザーは当社に対し、本サービスの運営・改善・プロモーション目的に限り、当該コンテンツを無償・非独占的・全世界的に利用（複製・送信・表示・改変を含む）する権利を許諾するものとします。
  3. ユーザーは、投稿するコンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証します。権利侵害が発生した場合の責任はユーザーが負います。

第7章　個人情報の取扱い

第21条（個人情報の収集と利用）

  1. 当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
  2. 収集する個人情報の種類・利用目的・第三者提供・開示請求への対応等については、当社の「プライバシーポリシー」に詳細を定めます。
  3. 本サービスの利用にあたり、ユーザーはプライバシーポリシーに従った個人情報の取り扱いに同意したものとします。

第22条（Cookieおよびトラッキング技術）

  1. 本サービスでは、サービス品質の維持・向上のためCookieおよびこれに類する技術を使用します。
  2. ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第8章　免責・損害賠償

第23条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスを「現状のまま」提供し、特定の目的への適合性・完全性・継続性・有用性等について明示または黙示の保証をしません。
  2. 当社は、以下の各号の場合に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。①天災・停電・通信障害等の不可抗力によるサービス停止　②第三者によるサイバー攻撃　③ユーザー間の取引トラブル　④第三者が提供するシステム・サービスの障害　⑤ユーザーの機器・環境に起因する問題。
  3. 当社は、ユーザー間の取引において生じた紛争について、当事者間の自主解決を基本とします。ただし、重大な問題が生じた場合は、当社の裁量で仲裁・調整に協力することがあります。

第24条（損害賠償の上限）

  1. 当社がユーザーに対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直近12か月間にユーザーが当社に支払ったサービス手数料の総額を上限とします。
  2. 逸失利益・間接損害・特別損害・付随的損害については、当社は責任を負いません。

第25条（消費者契約法との関係）

  1. 本規約の定めが消費者契約法その他の強行法規に反する場合、当該定めは反する範囲においてのみ無効となり、他の定めの有効性には影響しません。
  2. ユーザーが消費者（消費者契約法第2条第1項に定める者）である場合、消費者契約法の規定が優先して適用されます。

第9章　サービスの停止・変更・終了

第26条（サービスの一時停止）

  1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を事前の通知なく一時停止することがあります。①システムのメンテナンス・更新　②天災・緊急事態　③技術的障害　④法令・官公庁の指示への対応。
  2. 定期メンテナンスは、事前に本サービス上でお知らせします。
  3. サービス停止による損害について、当社は合理的な範囲で免責されます。

第27条（アカウントの凍結・強制退会）

  1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合または違反したと合理的に疑われる場合、事前通知なくアカウントを凍結または強制退会させることができます。
  2. 強制退会となったユーザーは、以後本サービスへの再登録を禁じます。
  3. 強制退会時に未決済の取引がある場合、当社は当該取引を当社の判断でキャンセル・処理することができます。

第28条（サービスの変更・終了）

  1. 当社は、事業上の理由により本サービスの内容を変更または終了することができます。
  2. 終了の場合は、終了日の30日前までにユーザーへ通知します。
  3. サービス終了時の未完了取引・残高については、当社が別途定める手続きに従って精算します。

第10章　一般条項

第29条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は日本法に準拠するものとし、日本語版が正文とします。
  2. 本規約に関連する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  3. 当社とユーザーとの間の紛争は、まず誠実な協議により解決するものとし、協議が調わない場合に司法手続きによるものとします。

第30条（その他）

  1. 本規約の一部が無効と判断された場合でも、他の条項の有効性は影響を受けません。
  2. 当社が本規約上の権利を行使しないことは、当該権利の放棄を意味しません。
  3. 本規約に定めのない事項については、日本の関係法令および慣習に従うものとします。
  4. 本規約は日本語で作成され、日本語版が唯一の正文です。他言語への翻訳版は参考目的にすぎず、解釈上の疑義は日本語版によります。

WAKUSIL 利用規約　Ver.4.0

制定：2026年5月1日 ／ 施行：2026年5月1日

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